Questions fréquentes
Comment réserver un cours ou un événement ?
Toutes les réservations se font en ligne via le formulaire de réservation sur ce site. Le comptoir n'est pas un point de réservation. Si vous avez une question avant de réserver, vous pouvez nous écrire à info@gelateria-luna.demo.
Faut-il avoir de l'expérience pour participer au cours débutants ?
Non. Le cours est conçu pour des personnes qui n'ont jamais fait de gelato. Aucune connaissance préalable en cuisine n'est nécessaire. Il suffit d'arriver à l'heure indiquée lors de la réservation.
Les enfants peuvent-ils participer aux cours adultes ?
Les cours pour adultes (cours débutants et atelier sorbet) sont conçus pour des participants à partir de 14 ans environ. Pour les enfants plus jeunes, la formule anniversaire enfants est mieux adaptée, car le rythme et les consignes sont pensés pour eux.
Que se passe-t-il si mon groupe est plus grand que 20 personnes ?
Les formules événements privés sont prévues pour des groupes allant jusqu'à 20 personnes. Au-delà, contactez-nous directement à info@gelateria-luna.demo pour discuter des possibilités. Nous ne pouvons pas garantir de disponibilité pour des groupes plus importants.
Y a-t-il des options sans lactose ou sans allergènes courants ?
L'atelier sorbet est entièrement sans produits laitiers. Pour les autres cours et pour le comptoir, les parfums contiennent généralement du lait. Si vous ou un participant avez une allergie alimentaire, signalez-le lors de la réservation ou contactez-nous à info@gelateria-luna.demo avant de venir.
Peut-on acheter le kit de fabrication sans avoir suivi un cours ?
Oui. Le kit est en vente au comptoir sans condition. Il est conçu pour être utilisable sans formation préalable, grâce aux instructions incluses.
Peut-on annuler ou modifier une réservation ?
Les conditions d'annulation sont indiquées lors du processus de réservation en ligne. En cas de doute ou de situation particulière, contactez-nous le plus tôt possible à info@gelateria-luna.demo afin que nous puissions trouver une solution.